Esta é uma solução que lhe permite fracionar o seu pagamento por uma ou mais mensalidades, com ou sem taxas. Por exemplo, para um pagamento em 3 parcelas, a primeira será paga no próprio dia da compra, a segunda parcela no mês seguinte e a terceira e última dois meses após o dia da compra. Taxas podem ser aplicadas. Consulte os termos e condições gerais aqui.

Ao fazer o seu pedido, selecione “Floa” e preencha as suas informações pessoais. Na página seguinte, ser-lhe-á pedido para preencher as informações do seu cartão de crédito ou débito. Clique em “pagar a minha encomenda”. Está validado!

Para iniciar sessão na sua área de cliente, aceda a https://selfcare.floa.com/pt/signin. Insira o seu endereço de e-mail (aquele com que realizou a sua encomenda) e depois carregue em «Primeira ligação»; Receberá um SMS com a sua palavra-passe temporária.

O plano de pagamento está disponível nos e-mails enviados pela Floa após a validação do seu pagamento fracionado, e 7 dias antes de cada prestação. Também pode encontrar todos os seus planos de pagamento na sua área de cliente em https://selfcare.floa.com/pt/signin

Pode regularizar o seu crédito em incumprimento de forma autónoma:

• clicando no último link de pagamento que lhe foi enviado por e-mail ou por SMS;

• na sua área de cliente Floa https://selfcare.floa.com/pt/signin, clicando em “regularizar uma fatura não paga”.

2/ Contactando os nossos serviços de segunda a sábado, das 09h a 18h, através do seguinte número: +351 210 608 126 (custo de chamada local).

Pode alterar o cartão associado à sua compra Floa (débito ou crédito) na sua área de cliente https://selfcare.floa.com/pt/signin

Importante: pode fazê-lo até 7 dias antes do seu pagamento seguinte.

É possivel efetuar o fracionamento de uma parcela não paga através da sua área de cliente Floa https://selfcare.floa.com/pt/signin. Carregue em «Regularizar um crédito em incumprimento» e depois em «Pretendo pagar em várias prestações».

Pode contactar os nossos serviços de segunda a sábado, das 09h a 18h, através do seguinte número: +351 210 608 126 (custo de chamada local

Uma vez confirmado o pedido, tenha em atenção que não tem a opção de alterar o seu plano de pagamento. Contudo, se existir uma rejeição do débito, este será automaticamente repetido alguns dias depois.

Depois de várias tentativas de cobrança (10 no máximo), se a Floa não conseguir efetuar o respetivo débito, receberá um e-mail a indicar como regularizar a sua situação (ou pode consultar a pergunta “Como regularizar uma dívida não paga?”).

Tem um período legal de retratação de 14 dias de calendário a partir da data da subscrição do pagamento fracionado da Floa, para exercer o seu direito de retratação. Para tal, poderá utilizar o formulário de levantamento destacável, que pode ser consultado nos Termos e Condições Gerais de “Pagamento em Múltiplas Prestações” aqui