Se és cliente pós-pago, poderás usufruir dos dados móveis acumulados quando o novo ciclo de faturação começar.

Se, quando chegar a data de vencimento do teu serviço contratado, ainda tiveres dados móveis restantes, ao ativares outro serviço, estes dados móveis serão acumulados e terão validade de 1 mês a partir do momento em que o serviço termina.

Podes alterar os teus serviços através da My DIGI, nas secções “Início” ou “Serviços”, ou ligando para 923 30 90 30 (gratuito para a rede DIGI; outras redes, custo de uma chamada para a rede móvel nacional, de acordo com o teu tarifário).

Podes activá-la imediatamente. Se mudares de serviço imediatamente, poderás utilizar os dados móveis e os minutos restantes do serviço antigo e do novo. O preço também será proporcional ao número de dias de utilização de cada serviço. Se tiveres esgotado os minutos incluídos no teu serviço anterior, será aplicada uma taxa adicional. Podes consultar as tarifas por minuto aqui.

Se quiseres mudar o teu serviço pós-pago de rede móvel ou fixa, só o podes fazer para o ciclo de faturação em curso. Lembra-te que podes efetuar um máximo de duas alterações de serviço por ciclo de faturação. Podes adicionar dados móveis adicionais através de My DIGI, nas secções “Início” ou “Serviços”, ou ligando para 923 30 90 30 (gratuito para a rede DIGI; outras redes, custo de uma chamada para a rede móvel nacional, de acordo com o teu tarifário).

Se desejas alterar o titular de um dos teus serviços DIGI, deverás fazê-lo ligando para o 923 30 90 30 (gratuito para a rede DIGI; outras redes, custo de uma chamada para a rede móvel nacional, de acordo com o teu tarifário). Explicamos-te os passos a seguir para poderes gerir a alteração pretendida.

Podes ativar ou desativar o teu voicemail no telemóvel através do My DIGI (em breve), na secção “Serviços”, selecionando a opção “Serviços do teu número”. Também podes ativá-lo através do 923 30 90 30 (gratuito para a rede DIGI; outras redes, custo de uma chamada para a rede móvel nacional, de acordo com o teu tarifário) a partir do teu número DIGI e desativá-lo marcando ##002# e pressionando a tecla de chamada no telemóvel.

No teu telemóvel:

Podes fazê-lo através da My DIGI ou marcando os seguintes códigos:

Para ativar, marca *43# e pressiona a tecla de chamada.

Para desativar, marca #43# e pressiona a tecla de chamada.

No teu telefone fixo:

O serviço de chamada em espera vem ativado por defeito no teu telefone fixo.

Para alternar entre chamadas:

Pressiona a tecla R do telefone fixo por mais de um segundo.

Pressiona a tecla 2.

Podes acompanhar o estado do teu pedido através da ligação no e-mail “Acompanhamento de Pedidos – DIGI” que receberás assim que a solicitação for realizada.

Se tiveres alguma dúvida ou não tiveres recebido este e-mail, poderás contactar-nos pelo e-mail apoio.cliente@digi.pt, ou ligando para o 923 30 90 30 (gratuito para a rede DIGI; outras redes, custo de uma chamada para a rede móvel nacional, de acordo com o teu tarifário).

Caso sejas um novo cliente, aguarda pelo e-mail de ativação e insere o teu cartão SIM DIGI. Caso estejas a fazer uma portabilidade, receberás um SMS com a data e a hora da tua portabilidade. A portabilidade é efetuada no prazo 1 dia útil após a receção do cartão SIM ou na data escolhida por ti. Até lá, o cartão SIM do teu operador atual continuará a funcionar. (Se tiveres uma instalação de fibra a decorrer, a portabilidade só será concluída após a instalação da fibra ser efetuada).

Estamos a desenvolver a nossa rede própria de fibra, por isso estimamos que a instalação é realizada num prazo estimado entre 2 a 7 dias úteis.